Son Güncelleme Tarihi: 24 Mayıs 2026
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, ahmedkagan.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. Genel Bilgilendirme
Ahmet Kağan Concept olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz ortalama 21 iş günü içerisinde hazırlanarak teslim edilmektedir. Üretim, stok veya lojistik süreçlerine bağlı olarak teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi,
- Yanlış ürün gönderimi,
- Üründe üretim kaynaklı sorun bulunması.
İade taleplerinin, ürün teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar,
- Yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar,
- Kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
5. Hasarlı Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında ürün paketi veya ürün üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesi gerekmektedir.
6. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından geri ödeme işlemleri kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
7. Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Kargo ve Teslimat
İade süreçlerinde kargo prosedürleri tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Kullanıcı kaynaklı olmayan sorunlarda gerekli destek sağlanmaktadır.
9. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Ahmet Kağan Concept
Web Site: ahmedkagan.com
E-posta: kaganaksesuar@hotmail.com